浦发客服说风控短信没事?专家解答:有这3种情况需要注意

近日,有网友反映,自己收到了浦发银行的“您的账户存在异常交易,请及时登录网银进行核实”的短信。随后,该网友拨打浦发银行客服电话,客服表示,该短信是银行的风控短信,无需担心。

浦发客服说风控短信没事?专家解答:有这3种情况需要注意

对此,有专家表示,浦发银行的风控短信主要有以下几种情况:

  • 正常的风控短信:这是银行为了保护客户资金安全而发送的短信,一般是由于客户的账户发生了异常交易,例如频繁登录、大额转账等。
  • 诈骗短信:不法分子冒充银行发送的短信,目的是骗取客户的个人信息或财产。
  • 系统错误:银行系统出现错误导致发送了错误的短信。

如果收到浦发银行的风控短信,建议客户仔细查看短信内容,如果短信内容与实际情况相符,则无需担心。如果短信内容与实际情况不符,则建议客户拨打浦发银行客服电话进行核实。

具体来说,如果收到以下3种情况的风控短信,建议客户注意:

  • 短信内容提示账户存在异常交易,但客户并未发生异常交易。
  • 短信内容提示账户存在风险,但客户并未收到任何其他通知。
  • 短信内容提示客户需要进行操作,但操作步骤不清晰或可疑。

如果遇到以上情况,建议客户拨打浦发银行客服电话进行核实,并在核实过程中注意保护自己的个人信息。

此外,浦发银行还提醒客户,要提高防范诈骗意识,不要轻信陌生人发来的短信或电话,也不要随意泄露自己的个人信息。

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